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多宝体育官网践行企业社会责任 自如多项举措抗

作者:admin    来源:未知    发布时间:2022-12-06 01:00    浏览量:

  多宝体育官网践行企业社会责任 自如多项举措抗疫获租客肯定日前,深圳市消费者委员会通过官方微信发文,对在疫情时期积极承担社会责任,竭尽全力保障消费者权益的企业进行充分肯定。自如凭借迅速响应、高效行动、灵活有序的解决措施,成为唯一被表彰的租住企业代表,同时也得到诸多用户称赞。

  复工高峰期间,大规模人员流动、出租与租房需求大量释放,大大增加了疫情防控、人员排查压力。针对这一问题,自如第一时间建立起租客回访制度,与租客保持紧密沟通,通过专人沟通、持续跟进、及时反馈的方式,做到发现问题及时上报,目前自如已对全国自如客进行全量回访,同时也获得了租客们良好的口碑称赞。

  租客小兰(化名)是深圳的一名自如客,在疫情期间家中电灯出现故障,维修师傅无法及时上门,特殊时期的一件小事却着实让她为难。自如管家林常伟在得知后,立刻协助处理,从五金店买来灯具维修材料,在小区和物业进行登记、检查和协商后,多宝体育官网app下载最终得到允许帮助小兰维修。

  “当打开门看到他的时候,真的是喜出望外,没想到他能费这么多波折赶到这里。维修的时候,家里没有梯子,他就把凳子摞起来,当家里客厅再次亮了起来,感觉自己的心也跟着暖了”小兰表示。

  像小兰一样,获得自如暖心服务的故事每天都在发生。租客小晴(化名)因为工作变动的原因最近需要换租。特殊时期,搬家面临困难,只好寻求管家的协助。

  小晴表示,“平时有什么事情都找管家解决,一直很热情,没想到在疫情期间最靠谱的还是他们,在知道我换租搬家后,管家跟我约定好地点后特意骑车来帮我搬行李,还帮我到新的住处进行安置,选择自如真的让自己非常省心。”

  值得关注的是,自如不仅在服务上为租客提供有必要的帮助,同时还推出了“0接触”服务模式,全面支持线上找房签约,严格规范管理服务者和服务过程安全。小晴正是通过“0接触”服务,选择了新的房源。在进行实景VR360度看房,了解真实房源情况后,线上完成找房、看房、签约、支付等一系列操作。

  在投身战“疫”的近60天里,自如推出了一系列优惠、便利举措,包括:协助社区和相关政府部门收集租客返程信息;按时为业主支付租金;为全国150万在住租客减免2月50%服务费;为符合相应条件的返程租客提供安置房源;上线押金签约等。

  据了解,目前,自如全国租客陆续返回,近一万租客得到了妥善安置,高峰时日均安置近千人;为近9000位新签租客减免押金近2700万元;为近7000位租客提供了短期续约一个月优惠补贴和退租便利。

  值得关注的是,自如近期推出了面向新签租客的“可预签7天、30天免费换、新签0押金、找房0接触”,及面向在住租客的“2月服务费减免、原价续1个月、多宝体育官网app下载合租免费升整租、免费升级消毒保洁”,共8大保障措施,助力返程群体安心居住。

  业内人士也表示,疫情期间不少企业推出了福利,但目前来看,作为长租公寓代表企业的自如,其举措不仅解决了租客返程后遇到的问题,还覆盖了租房期间、租房后一系列情况,是比较完善的。“希望更多企业推出综合性的举措,切实帮助租客解决租住难题。”(张铭阳)

  翠绿的荷叶丛中,伫立着朵朵娇艳的荷花,盛放的花朵像披着轻纱的仙女,在微风吹拂下翩翩起舞,也送来缕缕清香。

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